1. Δικαιώματα Καταναλωτή και Πολιτική Ακύρωσης
1.1 Δικαίωμα Ακύρωσης
Εάν ενεργείτε ως καταναλωτής, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε οποιαδήποτε Σύμβαση με εμάς εντός 28 ημερών, ξεκινώντας από την ημέρα μετά την παραλαβή των αγαθών, χωρίς να χρειάζεται να δώσετε λόγο. Σε περίπτωση ακύρωσης, θα λάβετε πλήρη επιστροφή της τιμής αγοράς των αγαθών, σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφών (Ενότητα 2 παρακάτω). Αυτό το δικαίωμα παρέχεται επιπλέον των νομικών σας δικαιωμάτων. Εάν διαπιστώσετε ότι τα παραδοθέντα αγαθά δεν ανταποκρίνονται στη Σύμβαση ή δεν είναι ικανοποιητικά, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας ώστε να επιλυθεί το ζήτημα.
1.2 Διαδικασία Ακύρωσης
Για να ακυρώσετε τη Σύμβαση, θα πρέπει να μας ενημερώσετε άμεσα μέσω email στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών και να επιστρέψετε τα αγαθά σύμφωνα με τις οδηγίες που περιγράφονται στην Ενότητα 2.
2. Πολιτική Επιστροφών
2.1 Επιστροφή Μη Ελαττωματικών Αγαθών
- Χρόνος Επεξεργασίας: Μόλις παραλάβουμε τα επιστρεφόμενα αγαθά (ή μας αποδείξετε την επιστροφή), θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων το συντομότερο δυνατό και, σε κάθε περίπτωση, εντός 14 ημερών.
- Ποσό Επιστροφής: Θα σας επιστρέψουμε πλήρως την τιμή αγοράς των αγαθών καθώς και τα αρχικά έξοδα αποστολής (εφόσον επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία).
- Κόστος Επιστροφής: Είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα επιστροφής των αγαθών.
2.2 Επιστροφή Ελαττωματικών Αγαθών
- Επιθεώρηση και Ειδοποίηση: Εάν επιστρέψετε αγαθά λόγω ελαττωματικότητας, θα τα επιθεωρήσουμε και θα σας ενημερώσουμε για το δικαίωμα επιστροφής χρημάτων εντός εύλογου χρονικού διαστήματος (μέσω email, τηλεφώνου ή ταχυδρομείου).
- Χρόνος Επεξεργασίας: Στόχος μας είναι να επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων εντός 30 ημερών μετά την επιβεβαίωση ότι δικαιούστε την επιστροφή λόγω ελαττωματικότητας.
- Ποσό Επιστροφής: Σε αυτήν την περίπτωση, θα λάβετε πλήρη επιστροφή της τιμής αγοράς, συμπεριλαμβανομένων των αρχικών εξόδων αποστολής και του κόστους επιστροφής.
2.3 Περίοδος Επιστροφής
Τα αγαθά πρέπει να επιστραφούν εντός 14 ημερών από την ακύρωση της Σύμβασης. Αυτό δεν επηρεάζει τα νομικά σας δικαιώματα σε περίπτωση που τα αγαθά είναι ελαττωματικά ή δεν συμφωνούν με την περιγραφή.
2.4 Τρόπος Επιστροφής Χρημάτων
Εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά, οι επιστροφές χρημάτων θα πραγματοποιούνται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά.
2.5 Μειώσεις λόγω Χρήσης
Για μη ελαττωματικά αγαθά, εάν το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί πέρα από το απαραίτητο για να διαπιστώσετε την κατάσταση του, όπως γίνεται σε φυσικό κατάστημα, μπορούμε να μειώσουμε το ποσό της επιστροφής, σύμφωνα με τα ισχύοντα νομικά δικαιώματά σας.